Phishing- Tentativa de fraude para obter ilegalmente informações como numero da identidade, senhas bancárias, número de cartão de crédito , entre outras. Os bancos investem em recursos de segurança para minimizar os riscos de fraude nas operações bancárias através de Internet Banking. Os usuários, porém, precisam estar atentos aos golpistas que procuram persuadir vítimas em potencial a acessar sites falsos e a fornecer informações sensíveis. O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder as reclamações dos clientes. De acordo com a Resolução CMN no 3.849/2010, o prazo máximo de 15 dias para resposta final. "Bitcoin são criados ou minerados à medida que milhares de computadores resolvem problemas matemáticos complexos que verificam as transações no blockchain" Conceitos O mercado de criptomoedas é fonte de grande instabilidade e preocupação dos bancos centrais, porque as empresas emissoras desses ativos