Defeito do produto ou do serviço - RECALL
Defeito do produto ou do serviço É aquele produto ou serviço que não fornece a segurança que o consumidor espera dele, levando-se em conta, o modo do fornecimento, o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam e a época em que foi fornecido. Compromete a segurança e provoca um acidente que atinge o consumidor, causando-lhe dano material ou moral. Defeito é o vício acrescido de um problema extra . O defeito não só gera uma inadequação do produto ou serviço, mas um dano ao consumidor ou a outras pessoas. Acidente de consumo => nada mais é do que a decorrência de um defeito no produto que causou danos ao consumidor, ou terceiros que estivessem expostos ao produto/serviço. Ex. aparelho eletrodoméstico, que provoca incêndio e destrói o apartamento ; deficiência no sistema de freio do veículo que causa acidente com graves consequências; presença de raticida em um iogurte provocando a morte das crianças que a consumiram; explosão...