PDCA
O ciclo PDCA é a sigla de Plan (planeje), Do (faça), Check (controle, verifique), Act (atue corretivamente). Melhorar a qualidade de informação visa um serviço melhor, de menor custo, com maior facilidade de uso, mais seguro e de entrega mais rápida. Depois de executar toda a sequência do ciclo, é preciso reiniciar.