Formas de Resolução de Conflitos
Formas de resolução de conflitos No âmbito do direito do consumidor existem diversas formas de resolução de conflito. 1ª) Conciliação é uma conversa com a participação de uma pessoa imparcial para favorecer o diálogo e, se necessário, apresentar ideias para a solução do litígio , sendo vedada a utilização de qualquer tipo de constrangimento ou intimidação para que as partes conciliem. 2º) Mediação é uma conversa intermediada por alguém imparcial que favorece e organiza a comunicação entre os envolvidos no conflito. O mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, auxiliará os interessados na compreensão das questões e dos interesses em conflito, de modo que possam, por si próprios identificar soluções consensuais que gerem benefícios mútuos. Conciliação - interfere de forma mais direta no litígio e pode chegar a sugerir solução para o conflito. Mediação - o mediador facilita...