Tipos de Custos
Tipos de Custos: custos temporais, custos comportamentais, custos monetários e custos psicológicos. Y Custos temporais: tempo despendido na compra de produtos e serviços, podendo incluir o tempo de entrega. Y Custos comportamentais: energia física despendida para comprar produtos e serviços. Y Custos monetários: dinheiro gasto em produtos e serviços (estão incluídos: preço, taxa de entrega e instalação, manutenção, juros pagos, riscos da perda financeira devido a falha ou mau funcionamento do produto etc). Y Custos psicológicos: energia e tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos produtos.