Diagrama de Causa e Efeito

Diagrama causa e efeito

Também chamado de diagrama de Ishikawa  ou espinha de peixe (semelhança devida ao aspecto visual).

Aplica-se esse método quando acontece algum problema. A equipe avalia o efeito e listam-se as causas, que podem estar relacionadas à mão de obra (pessoas), máquinas/ ferramentas, métodos, moeda (custo), meio ambiente, medidas de desempenho e outros itens que a equipe julgar importante ao problema ocorrido.