Processo Decisório

Processo Decisório

Métodos de tomada de decisão

u   Autocrática –  centralizada – rapidez – não consulto ninguém

u   Delegada – passa para outro decidir – motiva liderança – descomprometimento do governante

u   Colegiada – Envolve outro na decisão - motiva a equipe – demora para decidir a decisão

 

Modelos administrativos da decisão

u   Patrimonialista – não consulta ninguém – decisões autocrático e comportamental – Ex. parecido com o rei – monarquia

u   Burocrático – decisões autocráticas e racionais (identificar , origem , resolver e não voltar o problema)

u   Gerencial – decisões  Gerenciais e racionais

 

Tipos

u   Programadas

Ø Previsíveis

Ø Controle

Ø Planejamento

Ø Minimizar os riscos

 

u   Não programadas

Ø Imprevisibilidade – novas e não repetitivas

Ø Pouco controle

Ø Não previsão e sem planejamento

Ø Maior risco

 

Decisões frente a conflitos de interesses

Interesses

u   Da organização

u   Próprio

u   Do outro – qualque pessoa que não seja o responsável pela decisão

Conflitos

u   manisfestado – se sabe , conhecido

u   dissimulado – sabe que existe mas ninguém fala

u   iminente – vai acontecer futuramente

Resultado  

u   Confronto  – um perde outro ganha

u   Consenso – perde - perde

u   Abrandamento – todos saem ganhando

 

Níveis de decisões

u   Estratégicos – gestores  – alta cúpula da administração

u   Táticos – gerentes – chefes de departamento – divisão

u   Operacional -  supervisores – execução de tarefas

 

Ferramentas das decisões

u   Arvore das decisões – evitar o caminho critico

Consiste em um diagrama em forma de árvore que inicia com um ponto de decisão- nó-  que se ramifica em diferentes opções ou resultados. Cada ramificação representa um resultado possivel  e cada nó representa um ponto de decisão casual.

u   Analise SWOT – é uma ferramenta usada para avaliar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças para organização

 

u   Brainstorming – técnica usada para gerar um grande numero de ideias e soluções criativas por todo a equipe em um curto período de tempo.

 

u   Curva ABC ou analise de Pareto  – regra 80/20    A- quantidade 20% e qualidade 80%  B - quantidade 30% e qualidade 15%  C - quantidade 50% e qualidade 5%

 

u   Diagrama de Ishikawa – espinha de peixe – identifica e analisa as causas de um problema.

 

u   Matriz Gut – Gravidade , Urgência e tendência

 

u   Ferramenta 5W2H – Check-list